Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen las familias
Respuestas breves sobre la elegibilidad, las exenciones de DC y cómo empezar los servicios con Mercyland. Cada respuesta enlaza a una página con más detalle. Si su pregunta no está aquí, llame a nuestro equipo de admisión.
Elegibilidad y solicitud
¿Quién puede recibir servicios para personas con IDD en DC?
Una persona puede calificar si tiene una discapacidad intelectual o del desarrollo, requiere un nivel de apoyo similar al que brindaría una institución y cumple con los requisitos financieros estándar de Medicaid.
DDS también pide prueba de que la persona vive en el Distrito y de que la discapacidad comenzó antes de los 22 años. Quien decide la elegibilidad es DDS, no Mercyland.
¿Cómo presentamos la solicitud?
La solicitud se presenta ante el Departamento de Servicios para Personas con Discapacidad (DDS) de DC, no ante Mercyland. Nuestra guía describe la solicitud a través del DC Access System, con documentos como prueba de residencia y un diagnóstico de IDD.
DDS indica que usted puede llamar al 202-730-1700 o ir en persona para programar una cita de admisión, y su personal de admisión le ayuda a completar la solicitud. Si no sabe por dónde empezar, llámenos y le indicaremos la vía correcta.
¿Cuánto cuesta? ¿Lo paga Medicaid?
Las exenciones de DC usan fondos de Medicaid para pagar los servicios; por eso la persona debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de Medicaid de DC. La Exención IFS generalmente tiene un límite anual de gastos por persona.
Si tiene preguntas sobre sus propios costos, llame a nuestro equipo de admisión al 202-525-1563 o pregúntele a su Coordinador de Servicios de DDS.
¿Hay lista de espera? ¿La Exención IFS es una opción?
Desde el 1 de enero de 2026, la Exención IDD tiene una lista de espera, ordenada según el Nivel de Necesidad y no según el tiempo que la persona lleva esperando. Estar en la lista no afecta la elegibilidad para otros servicios de DDS.
La Exención de Apoyo Individual y Familiar (IFS) continúa sin lista de espera cuando hay cupos disponibles. Es para personas que viven con familiares o amigos y no cubre vivienda.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar los servicios?
No podemos prometer un plazo fijo. Depende de los pasos de elegibilidad y evaluación de DDS, de la exención que corresponda y de si hay un cupo disponible.
Llame a nuestro equipo de admisión al 202-525-1563 y repasaremos juntos en qué punto del proceso se encuentra.
Elegir a Mercyland
¿Podemos elegir a Mercyland como proveedor?
Sí. Elegir un proveedor es parte del proceso de DDS, después de la evaluación de necesidades, y en ese momento usted puede elegir a Mercyland.
Si la persona ya trabaja con DDS, díganos el nombre de su Coordinador de Servicios de DDS cuando nos llame o nos escriba, y a partir de ahí seguimos con usted.
¿Necesitamos un Coordinador de Servicios de DDS? ¿Qué hace?
No tiene que buscarlo usted. Cuando DDS determina que una persona es elegible, DDS le asigna un Coordinador de Servicios.
El Coordinador de Servicios dirige el plan anual de servicios de la persona (el ISP), da seguimiento a los apoyos que recibe y la conecta con servicios médicos, sociales, vocacionales y de otro tipo. Durante una lista de espera, también ayuda a encontrar recursos en la comunidad y recomienda la exención más adecuada.
¿Qué pasa cuando llamamos por primera vez?
Nuestro equipo de admisión responde sus preguntas sobre la elegibilidad, la exención, los trámites y qué pasa primero.
Si la persona ya trabaja con DDS, tenga a mano el nombre de su Coordinador de Servicios. Si apenas está empezando, le indicamos la vía de admisión correcta en DDS y nos mantenemos en contacto mientras avanza el trámite.
Servicios y zona que atendemos
¿Qué servicios se pueden recibir a distancia?
Tres de nuestros servicios se pueden brindar a distancia: Apoyo en el Hogar, Servicios de Apoyo Conductual y Salud y Bienestar. Cuidado de Relevo (por hora y por día), Servicios de Acompañamiento, Servicios de Día Individualizados (IDS), Servicios de Hogar Anfitrión y Vida con Apoyo se brindan en persona.
En el Apoyo en el Hogar, que el servicio se brinde en persona o a distancia depende de la preferencia de la persona y de las recomendaciones de su equipo.
¿En qué zonas prestan servicios?
Atendemos a personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo en Washington, DC. Nuestra oficina está en el noreste de DC, en 1817 West Virginia Ave NE, Washington, DC 20002.
Las exenciones de DC son para residentes del Distrito: DDS pide prueba de residencia en el Distrito al presentar la solicitud.
Referidos y contacto
Soy profesional. ¿Cómo refiero a una persona?
Llame a nuestro equipo de admisión al 202-525-1563 o escriba a raissa@mercylandhi.com o carla@mercylandhi.com. Si la persona tiene un Coordinador de Servicios de DDS, incluya su nombre.
Envíenos el referido y le llamamos.
¿Cómo nos comunicamos con ustedes y cuál es su horario?
Llame al 202-525-1563 (Lun a vie, 9 a. m. a 5:30 p. m.). Para admisión y referidos, escriba a raissa@mercylandhi.com o carla@mercylandhi.com; para cualquier otro asunto, escriba a info@mercylandhi.com.
Nuestra oficina está en 1817 West Virginia Ave NE, Washington, DC 20002.
Hable con una persona
¿Preguntas sobre los apoyos? Nuestro equipo de admisión contesta el teléfono.
Elegibilidad, la exención, los trámites, qué pasa primero. Llame y pregunte, o envíe un referido y le llamamos.
202-525-1563Lun a vie, 9 a. m. a 5:30 p. m.O escriba a info@mercylandhi.com